お客様に書いて頂いた文書をじっくり何度も読み返しました。
私自身、なぜ、ダブルはこんなにも素晴らしいお客様に通って頂けるのか？
私が気付かない何かがあるのか？
もう一度深く考えたいと思います。
最初、「お客様の声」は来店に迷っている新規のお客様の背中を押してもらい来店に繋げる目的でスタートしました。
新規様の獲得も大事ですが、 「お客様の声」 を読んでいくうちに、今通ってくれる常連様あってのお店だと改めて思いました。
私が言うのも変な事ですが、他店と比べてダブルはお客様に凄く優しいお店だと思います。これからもこのスタンスでやって行きたいと思います。
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執筆者：二階堂晴行
ダブルレッドカードのすべてを知る男
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